Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Resenly Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliche Sorgfalt, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Foto der Wahrheit“ und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz veranlassen, um Ihre vollste Zufriedenheit sicherzustellen.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Größenratgeber vor Ihrer wertvollen Auswahl sorgfältig zu prüfen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Resenly Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner auf Ihrem Einkaufsweg, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, sich bei jedem Schritt um Sie zu kümmern.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und im ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % berechnet.
• Bitte benachrichtigen Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rücksendung. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere vorherige Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung von Bestellungen

Wenn sich das Leben ändert und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach Ablauf dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die anfallenden Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nichtzustellung

Sollte Ihr Paket einen Umweg genommen haben, obwohl das Tracking „zugestellt“ anzeigt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre örtliche Postfiliale und informieren Sie uns. Wir geben Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, um bei der Klärung des Falls zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Nachweis erbringen, senden wir Ihnen gerne Ersatz oder erstatten Ihre Bestellung.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt ist, legen Sie bitte Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen Ihnen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.