Unsere Rückgabebedingungen

Bei Resenly Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliche Perfektion und schaffen so Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, möchten wir Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Hier ist eine kurze Erinnerung an unsere Rückgabebedingungen:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein „Beweisfoto“ und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Gerne veranlassen wir einen Ersatz, damit Sie vollkommen zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtauschwünsche aufgrund einer Meinungsumkehr oder einer falschen Größe unter keinen Umständen von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Auswahl Ihres besonderen Schmuckstücks unseren Größenratgeber sorgfältig zu prüfen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Resenly Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft: Wir sind Ihr Partner auf Ihrem Einkaufsweg und möchten Sie mit unseren Rückgabebedingungen bei jedem Schritt begleiten.

Rückgabebedingungen:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und im Originalzustand sowie unbenutzt zurückgesendet werden.
• Bei jeder Rückgabe wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % in Rechnung gestellt.
• Bitte benachrichtigen Sie uns vor der Rückgabe eines Artikels per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rückgabe. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere vorherige Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Bestellstornierung

Wenn sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden , um eine unkomplizierte Stornierung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Stornierungsgebühr von 10 % in Höhe der anfallenden Bankgebühren berechnet.

Paketverlust/Nichtzureichende Lieferung

Wenn Ihr Paket offenbar umgeleitet wurde, die Sendungsverfolgung jedoch eine Zustellung anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihre örtliche Post und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie die Angelegenheit klären können. Sollte die Post den Verlust bestätigen und Ihnen eine Bescheinigung ausstellen, senden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Umtauschbedingungen

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den Umtausch zu vereinbaren. Nach der Bestätigung senden Sie uns bitte Ihre E-Mail-Bestellbestätigung und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels sorgfältig bearbeiten.